الأسئلة والأجوبة

يمكنك التسجيل سيدتي من خلال الضغط على كلمة ( تسجيل في الموقع ) وتعبئة البيانات المطلوبة , كما يجب الإنتباه أن هذه البيانات يجب أن تكون بيانات صحيحة لأن ألو صالون سيتأكد من صحة هذه البيانات ليتم قبول الحجوزات بشكل آمن لدى فريق لخبيرات .


أولا   إذا كنتي غير مسجلة يجب عليك التسجيل كزبونة بالضغط على زر التسجيل

ثانياً  إذا كنتي مسجلة يجب عليك تسجيل الدخول أو إختيار الخدمة المطلوبة وطلب موعد ومن ثم تسجيل الدخول

ثالثاً   يمكنك الحجز سيدتي من خلال الضغط على قائمة الخبيرات وإختيار خبيرة التي نالت إعجابك من خلال مشاهدة أسعارها وأعمالها ومن ثم الضغط على طلب موعد , أو إختيار المدينة والحي والخدمة التي تريديها من الصفحة الرئيسة والبحث عن خبيرة 


إن سياسة الإلغاء يسمح بها فقط 24 ساعة من تاريخ الموعد وفي حال لم يتم الإلغاء قبل الموعد فإن ألو صالون ستفرض رسوم إلغاء 10 % من قيمة الحجز في حال الدفع بالبطاقة الإئتمانية  



في حال الإلغاء في مكان الخدمة يدفع كامل مبلغ الحجز



 



 



إن سياسة الإلغاء يسمح بها فقط 24 ساعة من تاريخ الموعد وفي حال لم يتم الإلغاء قبل الموعد فإن ألو صالون ستفرض رسوم إلغاء 10 % من قيمة الحجز في حال الدفع بالبطاقة الإئتمانية  



 

في هذه الحالة يمكن أن يكون إحدى الأسباب التالية :



1 - لم يتم التأكد من صحة أو مطابقة البيانات المدخلة من قبلك ( معلوماتك الشخصية المسجلة مع الهوية / الإقامة غير مطابقة )  فإن فريق ألو صالون يقوم بمطابقة المعلومات المدخلة مع معلومات الهوية / الإقامة المدخل رقمها ليتم إخلاء المسؤولية بإرسال الخبيرات إلى الموعد .



2 - عنوانك إحدى العناوين التي لم يتم تغطيتها من قبل فريق ألو صالون 

3 - إدخال عنوانك بشكل غير صحيح وكامل ( فريق ألو صالون لن يقبل بأي عنوان وهمي أو غير واضح )


في هذه الحالة ننظر إلى أوقات الذروة والأسباب , فإذا كانت الأسباب هي وقت الذروة والمواصلات في هذه الحالة ليس علينا أي مسؤولية

أما في حال ظروف أخرى قد حصلت فإن ألو صالون يتحمل المسؤلية في التعوضي للزبونة عن أي ضرر ناتج عن التأخير


حالة واحدة فقط يمكن أن يتم استبدال الخبيرة هي أن يكون حصلت ظروف قهرية مفاجأة للخبيرة ويتم التأكد منها من قبل ألو صالون


في حال لاسمح الله حصل أي مشكلة بين الزبونة والخبيرة يرجى على الفور إخبار ألو صالون عبر الإتصال أو عبر الموقع أو التطبيق الإلكتروني 

سيتم على الفور إتخاذ اللازم وإستدعاء الخبيرة لمعرفة الأسباب وقد يصل ذلك إلى توقيفها عن العمل لأن ألو صالون دائما يحرص على الخدمة المميزة و رضاء العملاء بالدرجة الأولى 


يمكنك التسجيل عبر كلمة تسجيل وإختيار التسجيل كــ خبيرة وتعبئة جميع المعلومات والبيانات المطلوبة وسيتم التواصل معك 

أو الإتصال بنا عبر الأرقام الموجودة في الموقع 


نعم يمكنك الإتصال بمركز خدمة العملاء وسيتم مساعدتك وعمل الحجوزات والتعديلات على حجوزاتك التي ترغبي بها 


نعم , إذا كنتي خبيرة وتريدي العمل معنا يمكنكي من خلال لوحة تحكم خاصة بك إقفال التواريخ والأوقات التي لا تريدي العمل بها